Seringkali, kita memulai bisnis dari apa yang bisa kita buat. Misalnya, "Saya bisa membuat kemeja, jadi saya akan menjual kemeja." Tapi, pernahkah terpikir untuk memulai dari pertanyaan yang berbeda? "Apa masalah yang dihadapi orang-orang, dan bagaimana saya bisa menyelesaikannya?"

Inilah inti dari Desain Berpikir atau Design Thinking. Ini bukan hanya soal desain produk, melainkan cara berpikir untuk memecahkan masalah dengan fokus utama pada manusia atau calon pembeli Anda.

Mari kita pahami langkah-langkahnya:

1. Empati: Rasakan Apa yang Mereka Rasakan

Langkah pertama adalah mencoba memahami calon pembeli Anda sedalam-dalamnya. Jangan hanya berasumsi, tapi benar-benar lihat dan dengarkan mereka.

Contoh:

• Anda ingin membuat aplikasi untuk pondok pesantren. Jangan langsung buat aplikasinya.
• Amati para santri, pengurus, dan orang tua. Apa kesulitan mereka? Apakah mereka sulit berkomunikasi? Susah mencari informasi jadwal? Atau kesulitan membayar uang saku?
• Dengan berempati, Anda akan menemukan masalah yang nyata dan layak untuk diselesaikan.

2. Definisikan: Temukan Masalah Utama

Setelah mengamati dan berempati, saatnya merumuskan masalahnya secara spesifik. Ubah pengamatan Anda menjadi pernyataan yang jelas.

Contoh:

• Daripada hanya berpikir, "Santri susah komunikasi," buatlah pernyataan yang lebih terperinci: "Pengurus pesantren kesulitan menyampaikan pengumuman penting kepada seluruh santri dan orang tua secara cepat dan efisien."
• Pernyataan ini menjadi panduan yang kuat untuk menemukan solusi.

3. Ideation: Berpikir Bebas dan Kreatif

Setelah masalahnya jelas, saatnya memunculkan ide-ide. Ajak tim Anda (atau bahkan teman-teman Anda) untuk brainstorming. Tidak ada ide yang salah di tahap ini. Tulis semua ide yang muncul, bahkan yang paling aneh sekalipun.

Contoh:

• Masalahnya adalah komunikasi di pesantren. Ide-ide yang bisa muncul:
  • "Aplikasi khusus yang mirip grup WhatsApp."
  • "Papan pengumuman digital di setiap asrama."
  • "Pengumuman disiarkan di radio internal pesantren."
• Kumpulkan semua ide ini tanpa menghakimi.

4. Prototipe: Buatlah Contoh Sederhana

Pilih ide terbaik dari hasil brainstorming dan buatlah prototipe atau contoh sederhananya. Tidak perlu sempurna. Prototipe bisa berupa sketsa di kertas, maket dari kardus, atau aplikasi sederhana. Tujuannya adalah untuk menguji ide Anda secepat mungkin.

Contoh:

• Anda memilih ide aplikasi. Cukup buat beberapa lembar sketsa di kertas yang menunjukkan alur aplikasinya. Misal, sketsa halaman utama, halaman pengumuman, dan halaman jadwal.
• Ini disebut "Prototipe Low-Fidelity". Murah, cepat, dan efektif.

5. Uji Coba: Minta Masukan

Ini adalah langkah paling krusial. Uji prototipe Anda kepada calon pengguna. Minta mereka mencobanya dan beri masukan. Dengarkan kritik mereka dengan lapang dada. Ingat, kegagalan di tahap ini adalah pelajaran yang berharga.

Contoh:

• Tunjukkan sketsa aplikasi Anda kepada beberapa santri dan pengurus.
• Tanyakan, "Apakah tampilan ini mudah dipahami? Fitur apa lagi yang dibutuhkan?"
• Jika mereka bilang sketsanya rumit, kembali ke langkah awal dan perbaiki.

Kesimpulan: Berpikir dengan Hati

Design Thinking mengajarkan kita untuk tidak jatuh cinta pada ide bisnis kita sendiri, tapi jatuh cinta pada masalah yang ingin kita selesaikan. Dengan berempati, merumuskan masalah, berkreasi, mencoba, dan meminta masukan, Anda bisa menciptakan produk atau layanan yang benar-benar dibutuhkan oleh pasar.

Ini adalah cara berpikir yang sangat sesuai dengan nilai-nilai santri: peduli pada sesama (empati) dan terus belajar dari pengalaman (uji coba).